课程名称

内容概要

1

ValuMetrix精益流程优化与精益医院建设

您应该用怎样的视角寻找流程瓶颈？流程管理会给医院带来怎样的价值？如何让自己进行持续的流程优化？

2

医院竞争性战略管理

应该选择怎样的战略定位？如何寻找到医院的竞争优势？

对比竞争医院，您的优势怎样才能表现更好？

3

医院品牌建设与拓展

医院的品牌（技术、服务、文化）如何建立？拳头品牌科室怎样拓展？品牌在内部、中部（同行）、外部如何传递？

4

人力资源与绩效管理

您的医院人力资本存在浪费吗？您将如何挖掘与规划？您知道如何通过激励工具盒绩效管理调动下属工作积极性吗？

5

医院文化与团队建设

医院什么样的文化能传承并影响员工的行为？如何挖掘本院的文化价值？团队如何参与文化的建设并形成合力？

6

医院运营管理

您如何进行医院管理（综合目标、医院质量）？如何进行成本核算？有什么途径可以促进医院的可持续性发展？

7

目标管理与执行力提升

为什么执行会出现偏差？关键在何处？怎样才能保质、保量完成任务？如何解决角色定位、任务完成和团队协作问题？

8

医患关系与危机管理

如何识别和化解医患矛盾？智行4R如何助您进行危机管理？（Readiness、Response、Reduction、Recovery）

9

科室管理与PRM

科室管理的难点如何寻找和突破？PRM（病友关系管理）怎样帮你赢得满意和留住患者，并成为学科发展的帮手？

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移动课堂

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