一、医院服务品牌建设方面

     1、优质服务与客户满意度管理；

     2、医疗投诉与医疗纠纷处理；

     3、感动服务；

     ……

二、医疗人文方面

     1、医学人文素养与医生的职业幸福；

     2、医院优秀员工成长的十个路径；

     3、做与文化相适应的医生；

     ……